Cuenta sin verificar

Rollero Casino: Tu cuenta está pendiente de verificación

El permiso de la DGOJ nos obliga a confirmar tu identidad y tu edad; el trámite se resuelve en unas 21 horas.

Empezar verificación

Licencia DGOJ-27969Operado por Rollero Casino S.L. bajo supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego

Resumen del trámite

Qué pasa cuando tu cuenta queda en revisión

Aquí tienes quién revisa tu expediente, con qué permiso y en cuánto tiempo.

Quién comprueba

Rollero Casino S.L.

Licencia

DGOJ-27969, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo habitual

21 horas

Cuándo es obligatorio

Antes de la primera retirada, como muy tarde

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Guía de subida

Prepara las fotos antes de enviarlas

Nuestro equipo revisa cada expediente con la misma pauta que exige la DGOJ, sin atajos ni excepciones.

Los cuatro bordes, completos

Envías el anverso y el reverso de tu DNI o la página de datos de tu pasaporte. Comprueba que los cuatro bordes salen completos y que ningún reflejo tapa la foto.

Tu dirección, sin dudas

Toca el justificante de domicilio: una factura o un recibo de los últimos meses. Que se lean tu nombre completo, tu dirección y la fecha de emisión.

Antes de retirar, la prueba

Si pides retirar, añade la prueba de pago: la tarjeta con los seis primeros y los cuatro últimos dígitos visibles, o un extracto donde aparezca el cargo.

¿Cuándo me avisan?

El expediente queda en revisión y recibes un correo cuando termina. Vigila la carpeta de spam y responde solo con los datos que te pidamos.

Qué se comprueba

¿Qué significa cada documento que te pedimos?

Aquí ves qué confirma cada documento y qué debe salir en la copia.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaQue eres quien dice ser

Debe mostrarFoto nítida, cuatro esquinas y número legible

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaTu residencia en España

Debe mostrarNombre, dirección y fecha de emisión visibles

Tarjeta bancaria o extracto bancario

ConfirmaQue el método de pago es tuyo

Debe mostrarTitular y últimos dígitos, sin el CVV

Fases de la revisión

Sabes con antelación cuándo llega

Cuatro momentos concretos en los que la revisión se abre y qué se te pide en cada uno.

Antes de jugar, la prueba de edad

Al registrarte comprobamos que tienes 18 años, la edad legal en España. Suele bastar el anverso y el reverso del DNI o el pasaporte completo.

Cuando amplías tu tope

Si subes tu límite de depósito, la licencia nos obliga a asegurarnos de que puedes sostener ese gasto, así que pedimos la nómina o el extracto.

Cobras sin sorpresas

Llegado el primer cobro, la ley exige tenerte identificado antes de enviar el dinero. Ahí entran identidad, domicilio y titularidad del medio de pago.

¿Por qué tanto papeleo ahora?

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual abre una revisión extra. Se pide el origen de esos fondos y el soporte del movimiento.

Comprobación de origen de fondos

La licencia DGOJ-27969 de Rollero Casino S.L., bajo la Dirección General de Ordenación del Juego, obliga a comprobar el origen del dinero contra el blanqueo. Es un paso rutinario para todos los jugadores, sin ninguna sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión se apoya en uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario completo
Contrato de trabajo vigente
Escritura de venta o herencia

Del rechazo a la aprobación

¿Recibo demasiado viejo? Se rechaza el recibo con más de tres meses porque no refleja dónde vives hoy. Vale la pena mirar la fecha antes de subirlo. Consigue uno emitido este trimestre Ordena la titularidad con tu banco

El documento, entero y legible. Cortar un borde del DNI o tapar la esquina con el dedo invalida la lectura. Ninguna esquina puede quedar fuera del encuadre. Fotografía la tarjeta entera sobre la mesa Repite el reverso con buena luz

Datos que no encajan. La dirección del recibo no coincide con la que diste al abrir la cuenta, y el sistema no puede emparejar ambas fichas. Los datos deben ser idénticos. Pide a soporte que corrija tu ficha Aporta el alta en el padrón

En plena espera

Antes del trámite y después

Para la duda concreta que aparece mientras preparas los papeles o esperas la respuesta.

¿Me pueden pedir los documentos antes de retirar?+

Sí. La licencia exige la comprobación como máximo antes del primer cobro, y Rollero Casino puede adelantarla al registro o al primer ingreso. Si aparece el aviso en pantalla, conviene subir los archivos en ese momento.

¿Con qué licencia y número opera Rollero Casino?+

Opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, con el número DGOJ-27969. La titular es Rollero Casino S.L., con número B-81173775 y domicilio en Calle de Alcalá, Valencia.

¿Qué hago si me rechazan una foto del DNI?+

En el aviso del expediente llega el motivo del rechazo, casi siempre un borde cortado o un reflejo sobre el número. Repites la captura con luz natural y el documento entero dentro del marco. Si el motivo no queda claro, escribes a [email protected].

¿Van a volver a pedirme todo más adelante?+

No se repite el trámite completo si los datos siguen vigentes. La comprobación se reabre cuando cambia tu situación, por ejemplo un documento nuevo o un movimiento de fondos que requiere revisión.

¿Sirve hacer las fotos con la cámara del móvil?+

Sí. El móvil basta si el texto se lee y no hay sombras sobre la foto. Envíalo desde la misma conexión con la que entras a tu cuenta y no recortes la imagen.